eSIM Provider Ayuda
¿Tiene problemas? No se preocupe, estamos a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana.
Preguntas frecuentes
eSIM
Una eSIM, o tarjeta SIM integrada, es una alternativa digital a una tarjeta SIM física. Si tu dispositivo admite eSIM, puedes tener varios perfiles SIM, comprar suscripciones de datos a corto plazo para viajar, ahorrar en costes de itinerancia y mantener la conectividad cuando más la necesites.
¿No está seguro de si su dispositivo es compatible con eSIM? Hay varias formas de comprobarlo.
First method:
Dial *#06# (you can also click on the number to the left). If your device supports eSIM, the following will appear on the screen:
Device Info:
EID
************************
"EID" son las siglas de Embedded Identity Document (documento de identidad integrado) o simplemente la dirección donde se puede registrar una eSIM.
En resumen, si esto aparece en tu pantalla, ¡tu dispositivo está preparado para eSIM!
Second way:
Click on this link to see if your device is listed among the compatible ones.
Cambiar a una eSIM ofrece muchas ventajas. No tienes que visitar a tu proveedor de telefonía móvil ni hacer cola para comprar una eSIM en el aeropuerto. Además, las eSIM no pueden perderse ni ser robadas, y la mayoría de los dispositivos compatibles con ellas pueden gestionar varios perfiles SIM.
Con una eSIM, obtendrá lo mejor de ambos mundos. Puede conservar su tarjeta SIM actual y añadir una de nuestras eSIM. De este modo, seguirá localizable en su propio número y podrá beneficiarse de nuestras ventajas.
Con WhatsApp, conservas tu propio número. Puedes introducir esta opción cuando actives tu eSIM. Utilizarás los datos de tu eSIM conservando tu propio número de teléfono. Así que, ¡es perfecto!
Cartera
eSIM Provider Wallet es un monedero digital en el que puedes almacenar créditos para comprar paquetes de datos.
Puede añadir saldo a través de la aplicación móvil o el sitio web seleccionando un método de pago e introduciendo el importe deseado. Actualmente, admitimos pagos con iDEAL, Apple Pay y tarjeta de crédito.
Una vez efectuado el pago, los fondos suelen añadirse inmediatamente. Sin embargo, a veces los plazos de tramitación pueden demorarse un poco más de lo previsto. Así que no se preocupe, ¡su dinero está en camino!
¿Has comprado una eSIM pero no aparece en la aplicación? No te preocupes, a veces la aplicación tarda un poco en procesar tu compra. Si tarda demasiado, ponte en contacto con nosotros.
Información sobre la cuenta
Puedes consultar tus datos en la aplicación y en la plataforma en línea. Allí podrás actualizarlos y modificarlos.
No worries! You can easily reset your password in the app and on the website. You will receive an email with a reset link!
Puedes restablecer tu contraseña en la aplicación y en el entorno en línea.
Puede desactivar su cuenta desde la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros.
Contactar con el servicio de asistencia
Descargue la aplicación eSIM Provider
La aplicación eSIM Provider hace que utilizar una eSIM sea aún más fácil. Descargue la aplicación eSIM Provider y disfrute hoy mismo de las tarifas más asequibles en todo el mundo.
O escanee el código QR con su teléfono para descargar la aplicación.
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